מנהל/ת בק אופיס B2B לחברה מובילה

לחברה קמעונאית גדולה המתמחה בפעילות B2B דרוש/ה מנהל/ת בק אופיס לניהול מערך Back Office מקצועי/ת ואיכותי/ת, הכולל צוות עובדים.
תיאור התפקיד:

ניהול שוטף של צוות הבק אופיס – הנחייה, בקרה, קביעת יעדים ושיפור תהליכים.
טיפול שוטף בהזמנות מלקוחות עסקיים.
אחריות על תהליכי שירות ותקשורת מול מנהלי המכירות וספקים מובילים.
עבודה מול מערכות טכנולוגיות כולל ממשקי סליקה.
הבטחת עמידה ב-SLA, בקרת איכות ודיוק בתהליכים תפעוליים.
עבודה צמודה עם הנהלת החברה וחתירה לשיפור מתמיד של השירות והתפעול.

דרישות התפקיד:


ניסיון קודם בניהול צוות בק אופיס / תפעול – חובה.
ניסיון בעבודה מול לקוחות עסקיים (B2B) – יתרון משמעותי.
יכולת עבודה תחת לחץ, ניהול עומסים וריבוי משימות.
יסודיות, סדר וארגון ברמה גבוהה מאוד.
שליטה טובה במערכות טכנולוגיות כולל אקסל – חובה!.
כישורי שירות ותקשורת מעולים ויכולת הובלת צוות.