מנהל/ת צוות למוקד שירות הלקוחות של חברות הבנות
רמת גן
לכל המשרות
מספר משרה: 9497
|
רמת גן
לחברת האיקומרס המובילה בתחומה דרוש/ה מנהל/ת צוות שירות לקוחות מקצועי/ת, אנרגטי/ת ובעל/ת יכולת הובלה
תחומי אחריות:
• ניהול והובלת צוות שירות לקוחות לעמידה ביעדים
• חניכה, ליווי והעצמת עובדים
• הובלת תהליכי שיפור וייעול בעולמות שירות הלקוחות
• עבודה שוטפת מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים
• ניתוח נתונים והפקת תובנות לשיפור ביצועים
• טיפול במקרים מורכבים ומתן מענה מקצועי
דרישות התפקיד:
• ניסיון קודם בניהול צוות – חובה
• גמישות בשעות העבודה
• היכרות עם מערכת Shopify – יתרון משמעותי
• ניסיון בעבודה מול ממשקים מרובים
• ראש גדול, יוזמה ויכולת הובלת תהליכים
• יכולת עבודה בסביבה דינמית ולחוצה
* הטקסט נכתב בלשון זכר, אך פונה לשני המינים
